SZKOLENIA I STANDARDY OPERACYJNE

POLITYKA SZKOLENIOWA

• Wstępne szkolenia dla personelu i kierownika stacji/Partnera w ramach przygotowania stacji do funkcjonowania w programie partnerstwa obejmujące m.in.:
  - funkcjonowanie w systemie partnerskim LOTOS
  - standardy operacyjne stacji paliw LOTOS
  - obsługa klienta na stacji paliw LOTOS
  - polityka handlowa
  - merchandising i udział w promocjach LOTOS.
• Szkolenia bieżące – szkolenia wstępne z zakresu obsługi klienta, aktywnej sprzedaży oraz szkolenia dodatkowe dostosowane do poziomu zaawansowania
• Wsparcie szkoleniowe dedykowanego Doradcy ds. Merchandisingu

STANDARDY OPERACYJNE

• Podręcznik Operacyjny opisujący zasady funkcjonowania i procedury stosowane przy prowadzeniu stacji LOTOS
• Audyty jawne i tajne („Audyt Tajemniczy Klient”) organizowane przez LOTOS Paliwa
• Stała opieka i wsparcie operacyjne w bieżącej działalności Kierownika Operacyjnego
• Badania jakości paliw (LOTOS Lab) zapewniane przez LOTOS Paliwa